輿情監測和危機處理
持久全面無縫隙地了解輿情動向，創新性的提出對網絡口碑的數據收集及整合運用。從客觀角度提供高價值的數據供企業參考，通過持續跟蹤、全面分析、快速反應，在互聯網時代實現完美的品牌營銷。
負面壓制（壓制負面信息）是指利用搜索引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。
輿情監測系統核心競爭力
萬家搜索引擎聚合搜索，覆蓋新聞、論壇、微博、微信、視頻、問答等平臺，7×24小時監控服務
發現負面，系統快速分級、通報并提示處理，對輿論美譽度進行智能管理
提供全方位的分析報告，包括公關效果評估，競品分析等
解決方案
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危機預警： 第一時間發現自身危機輿情，及時反饋，免受突襲，發現市場威脅和機會，為自己爭取更多的反應時間
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精確信息獲取： 掌握自身企業及產品在全網的輿情傳播情況，了解對標企業及產品在網絡媒體的信息。及時、準確的信息收集，為競爭策略提供支持，提升企業信息獲取能力。
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傳播效果評估： 著重數據、圖表的分析報告，評估跟蹤競品相關輿情情況，做出相對應的分析報告，提供傳播策略依據。
危機公關
由于企業的變化或是社會上特殊事件引發的，在很短時間內涉及很廣的社會層面，對其產生的不良影響。這樣的情況，我們要擴大對外宣傳，樹立企業品牌。
大力促進溝通協調、減少負面報道，化解危機。
危機處理的三大行動：
對危機必須快速反應，果決行動，積極與媒體和公眾進行溝通，盡可能的把握主動權，控制事態發展，使其不擴大，不升級，不蔓延。
在進行危機處理時必須系統性運行，顧及周全。
在危機發生后，企業要呈現誠懇、誠實的態度，并爭取權威的第三方支持，使公眾解除警戒心理，重獲信任。
??客服楊經理