輿情監(jiān)測和危機(jī)處理
持久全面無縫隙地了解輿情動(dòng)向，創(chuàng)新性的提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)據(jù)收集及整合運(yùn)用。從客觀角度提供高價(jià)值的數(shù)據(jù)供企業(yè)參考，通過持續(xù)跟蹤、全面分析、快速反應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)完美的品牌營銷。
負(fù)面壓制（壓制負(fù)面信息）是指利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋，根據(jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣，進(jìn)行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。
輿情監(jiān)測系統(tǒng)核心競爭力
- 全網(wǎng)檢測
- 直接干預(yù)
- 分析報(bào)告
萬家搜索引擎聚合搜索，覆蓋新聞、論壇、微博、微信、視頻、問答等平臺(tái)，7×24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)
發(fā)現(xiàn)負(fù)面，系統(tǒng)快速分級(jí)、通報(bào)并提示處理，對(duì)輿論美譽(yù)度進(jìn)行智能管理
提供全方位的分析報(bào)告，包括公關(guān)效果評(píng)估，競品分析等
解決方案
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危機(jī)預(yù)警： 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自身危機(jī)輿情，及時(shí)反饋，免受突襲，發(fā)現(xiàn)市場威脅和機(jī)會(huì)，為自己爭取更多的反應(yīng)時(shí)間
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精確信息獲取： 掌握自身企業(yè)及產(chǎn)品在全網(wǎng)的輿情傳播情況，了解對(duì)標(biāo)企業(yè)及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)媒體的信息。及時(shí)、準(zhǔn)確的信息收集，為競爭策略提供支持，提升企業(yè)信息獲取能力。
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傳播效果評(píng)估： 著重?cái)?shù)據(jù)、圖表的分析報(bào)告，評(píng)估跟蹤競品相關(guān)輿情情況，做出相對(duì)應(yīng)的分析報(bào)告，提供傳播策略依據(jù)。
危機(jī)公關(guān)
由于企業(yè)的變化或是社會(huì)上特殊事件引發(fā)的，在很短時(shí)間內(nèi)涉及很廣的社會(huì)層面，對(duì)其產(chǎn)生的不良影響。這樣的情況，我們要擴(kuò)大對(duì)外宣傳，樹立企業(yè)品牌。
大力促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、減少負(fù)面報(bào)道，化解危機(jī)。
危機(jī)處理的三大行動(dòng)：
對(duì)危機(jī)必須快速反應(yīng)，果決行動(dòng)，積極與媒體和公眾進(jìn)行溝通，盡可能的把握主動(dòng)權(quán)，控制事態(tài)發(fā)展，使其不擴(kuò)大，不升級(jí)，不蔓延。
在進(jìn)行危機(jī)處理時(shí)必須系統(tǒng)性運(yùn)行，顧及周全。
在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)要呈現(xiàn)誠懇、誠實(shí)的態(tài)度，并爭取權(quán)威的第三方支持，使公眾解除警戒心理，重獲信任。
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